Os etíopes que processaram a Meta por não moderar adequadamente o conteúdo que ampliou a violência que deixou mais de meio milhão de mortos durante a guerra do Tigray receberam autorização para servir o gigante da mídia social fora do Quênia. Este é o caso mais recente que busca forçar o Facebook a parar de amplificar postagens violentas, odiosas e inflamatórias.
Um tribunal queniano liberou na quinta-feira os peticionários para servir a Meta na Califórnia, EUA, depois que eles não conseguiram rastrear o escritório local da gigante da mídia social. Descobriu-se que, embora a Meta tenha operações comerciais no Quênia, ela não possui um escritório físico, pois seus funcionários locais trabalham remotamente.
A decisão abre caminho para o início de um processo aberto em dezembro do ano passado pelo grupo queniano de direitos humanos Katiba Institute e pelos pesquisadores etíopes Fisseha Tekle e Abrham Meareg. O pai de Meareg, o professor Meareg Amare Abrha, foi morto durante a guerra do Tigray depois que postagens no Facebook o insultaram e pediram violência contra ele.
Os peticionários buscam forçar a Meta a interromper o ódio viral no Facebook, aumentar a revisão de conteúdo no centro de moderação no Quênia e criar um fundo de compensação de US$ 1,6 bilhão.
Os peticionários alegam que o algoritmo do Facebook ampliou postagens de ódio e incitação que atraíram mais interações e mantiveram os usuários engajados por mais tempo.
Eles alegam que o Facebook “não investiu o suficiente” na revisão de conteúdo humano no centro do Quênia, arriscando vidas ao ignorar, rejeitar ou demorar para remover postagens que também violavam os padrões da comunidade.
Meareg disse que sua família tem experiência em primeira mão de como a moderação de conteúdo defeituosa pode colocar em risco vidas e dividir famílias.
Ele afirma que seu pai foi morto depois que Meta não atendeu a repetidos pedidos para remover postagens direcionadas a ele e a outros Tigrayans, enquanto apelos por massacre contra o grupo étnico se espalhavam online e offline. A Guerra Tigray de dois anos estourou em novembro de 2020, depois que o exército etíope entrou em confronto com as forças Tigray, deixando 600.000 mortos.
“Meu pai foi morto porque postagens no Facebook o identificaram, o acusaram falsamente, vazaram o endereço de onde ele mora e pediram sua morte”, disse Meareg, ex-aluno de doutorado, acrescentando que foi forçado a fugir do país e pedir asilo. nos Estados Unidos após a morte de seu pai.
“O caso do meu pai não é isolado. No momento das postagens e de sua morte, o Facebook estava saturado de postagens odiosas, inflamatórias e perigosas… muitas outras tragédias como a nossa aconteceram”, disse ele.
Meta se recusou a comentar.
Meareg diz que denunciou as postagens que encontrou, mas seus relatórios foram rejeitados ou ignorados. Ele afirma ter relatado várias postagens em 2021, incluindo uma contendo cadáveres, e algumas dessas postagens ainda estavam no site social quando ele foi ao tribunal em dezembro passado.
Ele criticou a revisão de conteúdo do Facebook, dizendo que o centro no Quênia tinha apenas 25 moderadores responsáveis pelo conteúdo amárico, tigrínia e oromo, deixando de fora outros 82 idiomas sem equipe para moderar.
A Meta disse anteriormente ao TechCrunch que empregava equipamentos e tecnologia para ajudá-la a eliminar o discurso de ódio e incitação, e que tinha parceiros e funcionários com conhecimento local para ajudá-la a desenvolver métodos para detectar conteúdo infrator.
“Permitiu-se que uma falha no Facebook crescesse, transformando-o em uma arma para espalhar ódio, violência e até genocídio”, disse Martha Dark, diretora da Foxglove, uma ONG de justiça tecnológica que apoia o caso. “A Meta pode tomar medidas reais hoje para desligar a propagação do ódio no Facebook.”
Esta não é a primeira vez que Meta é acusada de fomentar a violência na Etiópia. A denunciante Frances Haugen o acusou anteriormente de “fomentar literalmente a violência étnica” na Etiópia, e uma investigação da Global Witness também observou que o Facebook falhou em detectar discurso de ódio no idioma principal da Etiópia.
Atualmente, as plataformas de mídia social, incluindo o Facebook, foram bloqueadas na Etiópia desde o início de fevereiro, depois que os planos do Estado de dividir a Igreja Ortodoxa Etíope Tewhado provocaram protestos antigovernamentais.
Somando-se aos problemas de Meta no Quênia
Meta enfrenta três ações judiciais no Quênia.
A empresa e seu parceiro de revisão de conteúdo da África subsaariana, Sama, foram processados no Quênia em maio passado por exploração e repressão sindical por Daniel Motaung, um ex-moderador de conteúdo.
Motaung alegou ter sido demitido pela Sama por organizar uma greve em 2019 que buscava sindicalizar os funcionários da Sama. Ele estava processando Meta e Sama por trabalho forçado, exploração, tráfico humano, relações trabalhistas injustas, quebra de sindicatos e falha em fornecer saúde mental “adequada” e apoio psicossocial.
Meta procurou remover seu nome do processo, dizendo que Motaung não era seu funcionário e que o tribunal queniano não tinha jurisdição sobre ele. No entanto, não conseguiu interromper o processo depois que o tribunal decidiu que tinha um caso a responder, já que alguns aspectos de como a empresa atua no país a tornam responsável. A gigante da mídia social apelou da decisão do tribunal.
No início deste mês, a Meta foi processada junto com Sama e outro parceiro de revisão de conteúdo, Majorel, por 183 moderadores de conteúdo que alegaram ter sido demitidos ilegalmente e colocados na lista negra. Os moderadores alegaram que Sama os demitiu ilegalmente após liquidar seu braço de revisão de conteúdo e que a Meta instruiu seu novo parceiro com sede em Luxemburgo, Majorel, a colocar na lista negra os ex-moderadores de conteúdo de Sama.
A Meta também tentou ser removida deste caso, mas na semana passada o tribunal queniano disse que tinha jurisdição sobre disputas empregador-empregado e “assuntos de alegada rescisão ilegal e injusta do contrato de trabalho com base na demissão” e que tinha poder para fazer cumprir. a alegada violação dos direitos humanos e liberdades fundamentais” de Meta, Sama e Majorel.