A empresa de experiência do cliente Sprinklr demitiu cerca de 4% de sua força de trabalho global, ou mais de 100 funcionários, ao realinhar sua força de trabalho em meio à desaceleração econômica em andamento.
A Sprinklr iniciou a campanha de demissões na semana passada e está cortando sua força de trabalho na Índia, nos Estados Unidos e em outras regiões, o TechCrunch ouviu de pessoas familiarizadas com o assunto e confirmou isso com a empresa por e-mail.
Um porta-voz da Sprinklr disse que a “decisão estratégica de negócios” afetou funcionários em certas regiões, segmentos e funções de suporte específicas.
“Embora essas decisões sejam extremamente difíceis de tomar, é a decisão certa para nosso sucesso a longo prazo, à medida que mudamos de um modelo de negócios baseado em capacidade para um modelo de negócios baseado em produtividade”, disse o porta-voz em comunicado preparado. “Nossa primeira prioridade é apoiar nossos funcionários com o maior cuidado e respeito, mostrar gratidão por suas contribuições para a Sprinklr e ajudá-los em sua transição. Em seguida, nos realinharemos com foco em facilitar a venda e impulsionar o crescimento lucrativo para os negócios”.
Em 7 de fevereiro, a empresa com sede em Nova York notificou o lote inicial de seus funcionários afetados. Ele confirmou ao TechCrunch que a decisão não afetou nenhum executivo de nível C.
A Sprinklr não divulgou o número exato de funcionários demitidos por conta da decisão. A empresa tinha 3.245 funcionários em 31 de janeiro de 2022, de acordo com um arquivo da SEC (PDF). Da força de trabalho total na época, 933 estavam baseados nos Estados Unidos e 2.312 internacionalmente, incluindo 1.580 na Índia.
Nos últimos meses, a Sprinklr fez parceria com entidades como Samsung, Sitel Group e a maior loja de departamentos da Europa, El Corte, para aprimorar a experiência de compra de seus clientes. No entanto, a incerteza econômica atual no mercado provavelmente levará as empresas a cortar despesas não essenciais, incluindo marketing e gerenciamento de mídia social, o que pode levar à diminuição da demanda pelos serviços da Sprinklr.
Esta não é a primeira vez que a Sprinklr demite funcionários no ano passado. Em julho, a empresa supostamente cortou pelo menos 50 cargos em seu departamento de marketing global.
Em seus ganhos do terceiro trimestre, a Sprinklr relatou um aumento de 32% na receita ano a ano, para US$ 127,1 milhões, de US$ 96,3 milhões no ano anterior. No entanto, o prejuízo operacional da empresa no trimestre aumentou de US$ 15,3 milhões para US$ 26,3 milhões.
As ações da Sprinklr foram negociadas a US$ 11,02 por ação na terça-feira, com uma capitalização de mercado de US$ 2,87 bilhões.